Публичная оферта
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Вальчук Ольги Олеговны (именуемая в дальнейшем – Исполнитель) неопределенному кругу лиц о заключении с Исполнителем Договора публичной оферты (далее, также – Оферта, Договор) оказания услуг на нижеприведенных условиях. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение оплаты является принятием изложенных в Оферте условий и ее акцептом. Договор признается заключенным в момент получения акцепта, а лицо, совершившее акцепт Оферты приобретает статус Клиента. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящего договора публичной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо из его пунктов, то Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения с ним договора.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель на основании заказов Клиента обязуется оказать услуги по составлению меню, приготовлению блюд (далее, также – Рационы питания) и доставке блюд Клиенту, а Клиент обязуется оплатить и принять эти услуги.
1.2. Заказы оформляются Клиентом на сайтах сети Интернет Исполнителя www.todaymenu.ru и тудейменю.рф (далее – Сайт) в рамках предложенных Рационов питания, в соответствии с которыми осуществляется приготовление блюд Исполнителем.
1.3. Количество дней Рациона и срок доставки указываются на сайте Исполнителя. Меню предоставлено в информационных целях. Количество контейнеров, состав и вид блюд могут отличаться. Уровень КБЖУ может незначительно отличаться.
1.4. Скидки по промокодам не суммируются. В одном заказе можно применить только один промокод.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Права и обязанности Клиента:
2.1.1. Клиент обязуется предоставить необходимую исполнителю информацию для заключения Договора и оформления заказа.
2.1.2. Клиент обязуется своевременно оплатить и принять услуги Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
2.1.3. Клиент обязуется своевременно принимать готовые блюда в сроки, указанные на Сайте при оформлении заказа, в соответствии с выбранным интервалом времени.
2.1.4. Клиент вправе отказаться от Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Клиент обязуется уведомить Исполнителя об отказе от Договора по адресу электронной почты (указанному в Разделе 9 Оферты) не позднее, чем за 24 часа до даты такого отказа. В этом случае доставка готовых блюд Исполнителем не осуществляется, денежные средства за оплаченные блюда начиная с даты расторжения подлежат возврату Клиенту в течение 10 дней с даты получения уведомления Исполнителем.
В случае, если Клиентом не исполнена вышеуказанная обязанность уведомить Исполнителя об отказе от Договора либо исполнена с нарушением указанного срока, оплата готовых блюд до даты расторжения Договора считается фактически понесенными расходами Исполнителя и возврату не подлежит – в этом случае доставка блюд за такие периоды производится Исполнителем в соответствии с оформленными заказами и Договором.
2.1.5. В случае отказа от Договора, Клиент обязуется направить по адресу электронной почты Исполнителя письменное заявление о возврате денежных средств и реквизиты счета в банке, на основании которых производится возврат. Клиент самостоятельно несет ответственность за неблагоприятные последствия ввиду предоставления недостоверных сведений.
2.1.6. Клиент вправе приостановить оказание услуг («заморозка» заказа), предварительно уведомив об этом Исполнителя по электронной почте (с обязательным указанием номера заказа и периода «заморозки») не позднее, чем за 24 часа до дня доставки. В этом случае доставка переносится Исполнителем на другие интервалы доставки после периода приостановления. В случае уведомления Исполнителя о «заморозке» заказа позднее указанного срока, оказание услуг не приостанавливается и осуществляется в соответствии с заказом и Договором.
2.1.7. Приостановление оказания услуг возможно только по Рациону на 14 дней и с «заморозкой» на срок не более 4-х дней.
2.1.8. Оформленный заказ не подлежит изменению (в том числе, по условиям количества дней, Рациона и калорийности), за исключением изменения адреса и (или) интервала доставки.
2.1.9. Клиент вправе изменить адрес и (или) интервал доставки, предварительно уведомив об этом Исполнителя по электронной почте (с обязательным указанием номера заказа) не позднее, чем за 24 часа до дня доставки. В случае уведомления Исполнителя позднее указанного срока, доставка осуществляется по адресу и в соответствии с интервалом, указанными в заказе. Либо Клиент вправе воспользоваться платной услугой замены адреса.
Стоимость замены адреса позднее 24 часов до доставки - 200р. Данная услуга компенсирует расходы компании, связанные с заменой адреса менее чем за 24 часа до доставки
2.1.10. В случае наличия у Клиента пищевой аллергии или индивидуальной непереносимости на определенный продукт, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя и предоставить полную информацию о таких обстоятельствах по электронной почте Исполнителя.
2.1.11. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с составом блюд и (или) наличием в них продуктов, в том числе посредством направления Исполнителю по электронной почте соответствующего запроса информации о блюдах, которые могут вызвать у Клиента аллергическую реакцию и (или) индивидуальную непереносимость.
2.1.12. В случае обнаружения ненадлежащего качества блюд Клиент вправе потребовать от Исполнителя замены таких блюд на блюда надлежащего качества.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Качественно и в срок оказывать услуги, являющиеся предметом Оферты на основании акцептованных Заявок.
2.2.2. Оказывать услуги в соответствии с условиями, размещенными на Сайте и в Оферте.
2.2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг без согласования с Клиентом.
2.2.4. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать и в одностороннем порядке изменять Рационы питания, условия оказания услуг, в том числе, условия настоящей Оферты, без уведомления Клиента. Актуальная информация о Рационах питания и условиях оказания услуг доводится до Клиента посредством размещения на Сайте.
2.2.5. Исполнитель вправе самостоятельно определять, какая информацию о блюдах является необходимой для указания в меню на Сайте и на контейнерах с готовыми блюдами.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Клиент на Сайте Исполнителя оформляет заявку посредством выбора необходимого Рациона питания с указанием контактных данных, адреса, количества дней и выбранного интервала доставки.
3.2. Информация об интервалах доставки, районах и соответствующих им адресах, по которым возможно оформить заказ, размещена на Сайте Исполнителя.
Оформление заказа возможно только в указанных на Сайте районах г. Екатеринбурга. Оформление заказов по иным районам и адресам не осуществляется.
3.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за предоставление недостоверных сведений при оформлении заказа.
3.4. Право собственности и риск случайной гибели и (или) повреждения готовых блюд переходит от Исполнителя к Клиенту в момент передачи Товара Клиенту или его представителю.
3.5. Приемка готовых блюд Клиентом производится по номенклатуре, качеству (в отношении внешних дефектов) и количеству в момент получения. Претензии Клиента по внешнему виду и количеству блюд, возникшие после приемки, Исполнителем не принимаются.
3.6. Приготовление и упаковка блюд производится в день доставки.
Блюда поставляются в герметичной упаковке, позволяющей сохранять их свежесть и питательные свойства в течение 72 часов, при хранении блюд при температуре от +2 до +4 градусов по Цельсию и соблюдении герметичности упаковки.
3.7. Доставка осуществляется в следующие интервалы: с 7:00 до 9:00 и с 9:00 до 11:00.
3.8. Доставка осуществляется при условии, что Клиент оформил заявку на Сайте Исполнителя не позднее 12:00 в день, предшествующий дню доставки.
3.9. При принятии Клиентом или его представителем готовых блюд услуга считается оказанной своевременно, в полном объеме и надлежащего качества.
3.10. Время ожидания Клиента для передачи ему готовых блюд по указанному адресу составляет не более 5 минут, а также не более 3 звонков от курьера или сотрудника Исполнителя в течение выбранного Клиентом интервала доставки. В этом случае, если Клиентом не исполнена обязанность принять готовые блюда, услуга считается оказанной надлежащим образом, а готовые блюда утилизируются Исполнителем. В случае если Клиент выходит на связь во время доставки Курьера, Клиент вправе воспользоваться платной услугой возврат Курьера на адрес. Стоимость услуги 200р.
3.11. В случае неисправности домофона или другого вида препятствия к адресу Клиента, Клиент обязуется самостоятельно принять заказ у Курьера у подъезда или обеспечить доступ Курьера к квартире иным способом
3.12. Договор действует с момента оформления первого заказа Клиентом до полного исполнения сторонами своих обязательств.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в зависимости от выбранного Клиентом Рациона питания, количества дней и указывается на Сайте.
4.2. Оплата производится Клиентом в полном объеме при оформлении заказа по реквизитам расчетного счета Исполнителя, способами, указанными на Сайте. Оплачивая заказ, Клиент принимает условия Оферты.
4.3. Стоимость доставки входит в стоимость готовых блюд.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость Рационов питания без предварительного уведомления Клиента с размещением информации о стоимости на Сайте.
5. Ответственность сторон. Форс-мажор
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и Офертой.
5.2. Исполнитель не несет ответственности, а Клиент принимает на себя всю ответственность за неблагоприятные последствия, которые возникли вследствие неисполнения Клиентом обязанности уведомить Исполнителя о наличии аллергии или пищевой непереносимости на продукты, а также обязанности запросить информацию о продукции у Исполнителя.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья Клиента во время оказания услуг.
5.4. Исполнитель не несет ответственности в случае недостижения Клиентом желаемого результата от оказания услуг (снижение веса, набор мышечной массы, улучшение самочувствия и т. д.). Составленное Исполнителем меню носит рекомендательный характер. Ожидания Клиента не могут быть поставлены в зависимость от составленных Исполнителем Рационов питания.
5.5. Блюда, в состав которых входят фрукты, сухофрукты, могут содержать твердые частицы скорлупы и фруктовых косточек, что не является нарушением условий оказания услуг.
5.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или частичное невыполнение обязательств по Договору, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли, желания и вне разумного контроля Сторон, которые нельзя было ни предвидеть, ни избежать, включая военные действия, гражданские волнения, террористические акты, эпидемии, объявление карантина, землетрясения, наводнения, изменение законодательства РФ, нормативных и правоприменительных актов, экстремальные климатические явления и другие стихийные бедствия при условии, что эти обстоятельства препятствуют Сторонам своевременно выполнять обязательства по Договору и являются чрезвычайными и непредотвратимыми.
Сторона, подвергшаяся действию форс-мажорных обстоятельств, в течение 3 рабочих дней, при наличии такой возможности, уведомляет другую Сторону об их возникновении. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, либо информация, официально объявленная в средствах массовой информации, являются достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
В случае наступления вышеуказанных обстоятельств, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
6. Согласие на обработку персональных данных
Принимая условия Оферты, Клиент подтверждает, что:
6.1. Ознакомлен с информацией, размещенной на Сайте Исполнителя.
6.2. Дает согласие на обработку, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, персональных данных в целях оказания услуг по настоящему Договору, в том числе, на передачу соответствующей информации лицам, привлекаемым Исполнителем для оказания услуг, в том числе на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, персональных данных. Срок действия согласия на обработку персональных данных: до истечения шести месяцев с момента отзыва пользователем согласия от получения соответствующей информации.
6.3. Дает согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и направления ответа на претензию 10 дней с момента ее получения.
8. Прочие условия
8.1. Акцептом Оферты Клиент подтверждает, что все условия, изложенные в ней Клиенту понятны.
8.2. Запрещено копирование, воспроизведение, перевод, преобразование, публикация, создание аналогичных продуктов и иное использование материалов Сайта, в том числе текста настоящей Оферты.
9. Адреса и реквизиты
Исполнитель:
ИП Вальчук Ольга Олеговна
ИНН 661216447856
Адрес: 620149, г. Екатеринбург, ул. Серафимы Дерябиной, 32 Б, кв. 86
р/с 40802810038190000931
В ФИЛИАЛЕ "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
к/с 30101810100000000964
БИК 046577964
Электронная почта: zakaz@todaymenu.ru